¿Puede alguien acceder a mis datos en DataStore? 
Si usted a elegido una clave de encriptación privada, sus datos solamente pueden ser desencriptados por usted. Debe tener muy en cuenta que si usted olvida la clave de encriptación, NADIE podrá acceder a sus datos, ni siquiera los técnicos de DataStore.
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¿Puedo utilizar DataStore (backup online) con un simple modem a 56 K o es demasiado lento?
Por supuesto. Con las viejas tecnologías, la respuesta hubiera sido que no, pero con la nueva tecnología FastBIT usted puede hacer las copias de varios mega bites en unos pocos minutos. Dependiendo de la velocidad de su conexión y del tamaño de los archivos, el backup completo inicial si puede tardar más. Es por ello que le recomendamos que este primer proceso completo lo haga fraccionado en varias partes. Una vez que ha realizado el primero, cada backup incremental enviará una pequeña cantidad de información, correspondiente a la porción de datos que han cambiado de cada fichero. Gracias a la tecnología FastBIT esto solo le llevará unos minutos.
Nuestro programa puede reanudar un backup cancelado en el punto exacto donde se paró. De este modo usted puede iniciar una backup en los momentos que use menos el computador y detenerlo cuando lo use más. Cuando vuelva a iniciarlo comenzará en el punto justo donde lo paró, sin repetir todo lo hasta entonces salvado.
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¿Cuánto cuestan los servicios de DataStore?
Los precios varían en función de sus requerimientos, vea nuestro Listado de Precios
El servicio tiene una excelente relación precio / calidad en comparación con el costo de comprar hardware y software específico, medios de almacenamiento consumibles y el trabajo de una persona que sistemáticamente realice el proceso de backup tradicional. Si una persona dedica un mínimo de 30 minutos al día 5 días a la semana, significan unas 10 horas al mes por cada computador. Dependiendo del sueldo de esta persona, esto puede significar un costo no menor, sin contar el precio de las cintas que hay que ir cambiando y la inversión inicial en Hw y Sw. Y si usted no paga a alguien que lo haga, ¿lo hace correctamente usted cada día?
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He olvidado mi clave de encriptación. ¿Me la pueden recordar en DataStore?
NO. No si usted ha elegido su propia clave privada. No tenemos ninguna manera de averiguar su clave privada. La clave es creada por usted en el computador donde instaló el programa, y allí se almacena de modo encriptado junto a sus archivos de datos. Si olvida su contraseña, es imposible de recuperar.
Al definir su clave de encriptación en la instalación del programa, usted puede definir una frase que le recuerde su clave. Así, si no se acuerda, el sistema le ofrecerá esa pista que usted definió.
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¿Qué es la tecnología FastBIT?
FastBIT es la más eficiente tecnología de backup incremental existente en la actualidad. Utiliza complejos algoritmos para identificar con total precisión los cambios que se han realizado en un archivo desde el último Backup o respaldo. Estos cambios son transmitidos al servidor de DataStore, requiriendo para ello un menor tráfico de datos. Una vez que el servidor recibe estos cambios, lo combina con las copias previas para formar una copia idéntica de su archivo actual.
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¿Por qué es tan importante FastBIT?
Si es usted un usuario final, la eficiencia de FastBIT reducirá enormemente el tiempo requerido para hacer el backup (respaldo) de sus datos desde cualquier lugar en Internet, incluso si utiliza un modem para ello. FastBIT minimizará la utilización del ancho de banda y almacenará de un modo más eficiente la historia de los archivos de cada usuario. Las copias con FastBIT pueden llegar a ser 15 veces más reducidas que con cualquier otra tecnología. De este modo, junto con la compresión de datos que se realiza, podemos conservar hasta 30 versiones de cada archivo en un espacio similar al que ocupa dicho archivo en su estado original.
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¿Qué plataformas soportan el software de DataStore?
El programa que le ofrece DataStore puede ser instalado en cualquier computador con sistema operativo Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT o Windows 2000, XP o Vista. Solo necesita un acceso a Internet, incluso si es un acceso telefónico a redes mediante un modem.
Como el programa permite mapeado de discos, es decir, puede hacer respaldos (backup) de discos de la red local, virtualmente puedo salvar la información de cualquier disco de cualquier máquina con cualquier sistema operativo, siempre y cuando permita compartir sus discos en una red TCP/IP.
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¿Puedo salvar información de otras plataformas?
El programa funciona solamente en plataforma Windows, pero si tiene sus computadores en red, entonces podrá respaldar la información de cualquier plataforma que pueda compartir sus discos y hacerlos accesibles desde el computador en el que ejecuta el programa de DataStore.
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¿Qué tan automático es el BackUp OnLine de DataStore?
A diferencia de los sistemas de backup tradicionales que requieren la presencia física de una persona que cambie las unidades de almacenamiento externo (cintas, CD's, MO, etc..), nuestro servicio es completamente automático. Una vez que ha realizado la instalación inicial y ha definido qué quiere respaldar, cuándo y cuántas veces, su computador y nuestro servidor se encargarán del resto. Su computador se acordará de hacer los backup aunque usted no se acuerde.
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¿Qué información debo respaldar (backup)?
Es importante que se centre en salvar aquella información que usted haya creado en su trabajo o su empresa: cartas, informes, contabilidad, clientes, facturas, etc. No es necesario que guarde en DataStore el software que tiene instalado en su computador, pues ya tiene los discos y CD's de instalación que ya utilizó previamente. De otro modo estará incrementando el espacio en disco. Lo que sí le recomendamos es que guarde los discos de instalación del software en una caja ignífuga en un lugar distinto a donde tiene sus computadores.
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¿Cada cuanto tiempo debo respaldar (backup) mi información?
Cada vez que quiera. Lo más práctico es hacerlo diariamente, 5 días a la semana, después de cerrar la oficina o haber terminado su trabajo. A diferencia de cualquier otro sistema tradicional, mantenemos los datos del último backup y de los anteriores. Todas las que se encuentren dentro del periodo de retención que usted mismo puede fijar. Por defecto son 30 días, pero puede modificarlo.
Hágalo de la manera que le produzca más tranquilidad. Ese es el objetivo. Que duerma tranquilo con la seguridad de que su información está a salvo.
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¿Es fácil de usar?
Una vez que ha realizado la instalación y fijado los parámetros iníciales, nuestro programa hará automáticamente los backup, de día o de noche, siempre que su computador esté encendido y conectado a Internet. Si decide hacer los respaldos manualmente, el programa le recordará cuándo es el momento de hacerlo. Pinche el botón correspondiente y la copia se pondrá en marcha.
Al contrario que los sistemas de respaldos tradicionales, no hay ningún costo añadido de hardware, consumibles ni trabajo humano.
Usted puede haber evitado hacer respaldos en el pasado, debido a los costos de compra, instalación y mantenimiento de los sistemas de backup en cinta. Por no mencionar el costo en horas de una persona que se encargue de lanzar las copias y andar metiendo y sacando cintas y almacenándolas en un lugar seguro fuera de sus oficinas (¿alguien lo hace?). Con DataStore sus datos estarán siempre protegidos y disponibles solo para usted sin tener que gastar en equipamientos ni mano de obra.
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¿Qué necesito para empezar?
• Un PC 486/25 o superior con Windows 95, 98, Me, XP, 2000,NT o Vista.
• 20 MB de espacio libre en disco
• Acceso a Internet, por cualquiera de los métodos posibles (modem, RDSI, ADSL, cable, etc.)
• Nuestro programa de DataStore.
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¿Qué tipo de conexión a Internet necesita?
Sirve cualquier tipo de conexión, tanto si es una LAN de alta velocidad, cable, modem RTB o RDSI, ó ADSL. Cuanto más rápida sea la conexión mejor, pero con un modem de 56K (lo más habitual hoy) es suficiente.
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¿Con qué ISP (Internet Service Providers) funciona?
Se puede conectar a través de cualquier ISP. La mayoría de ellos funciona bien con un acceso telefónico a redes.
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Voy a utilizar Internet con una conexión telefónica. ¿Qué ocurre si está muy congestionada y se desconecta a mitad de un backup?
No hay problema. Si se le desconecta en mitad de un proceso de respaldo, nuestro sofisticado sistema es capaz de llamar de nuevo y comenzar justamente donde se quedó, en lugar de volver a comenzar de nuevo. Si activa la opción de volver a llamar ("redial if line is dropped") en la configuración ("dial-up networking"), el proceso de reconexión quedará totalmente automatizado.
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Puedo hacer los Backup incluso si los archivos o bases de datos están abiertos?
Sí. DataStore incluye la función Open File Manger (OFM). De este modo, aunque los archivos estén abiertos porque están siendo utilizados por algún programa, serán igualmente copiados. Un caso típico es el de alguien que olvida cerrar algún programa, como Outlook, antes de irse a casa.
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¿Cuánto se tarda en hacer el respaldo?
Depende de la velocidad de su conexión y del tamaño total de la información a transmitir. Si está conectado a Internet por un modem, puede transmitir entre 5 y 12 MB a la hora. En conexiones de alta velocidad, dependerá de lo congestionada que esté la red y el tipo de conexión. Afortunadamente, gracias a la tecnología FastBIT, el tamaño de los archivos que se transmiten se reduce entre un 85% y un 99,9% respecto al tamaño que tenían en su disco y que se trasmitió en la primera copia completa.
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¿Las tarifas están basadas en los datos comprimidos o sin comprimir?
Nuestras tarifas se refieren al espacio total ocupado en nuestros servidores, es decir, el tamaño que ocupa su información una vez comprimida y encriptada. Esto le permite ahorrar dinero.
De cualquier modo, no olvide que si se fija el tiempo de retención en 30 días (tiempo por defecto), podrá disponer en línea de los respaldos diarios de los últimos 30 días. Esto significa que tiene 30 versiones sucesivas de cada archivo. Esta ventaja, con los métodos tradicionales le supondría multiplicar por 30 su capacidad de almacenamiento. Gracias a la tecnología FastBIT, esto ya no es así. Por tanto, piense que el espacio que debe contratar debe ser similar al que ocupan sus ficheros en su ordenador. La primera copia completa ocupará aproximadamente el 60%, y luego irá aumentando la información guardada con las copias incrementales que se hacen y se mantienen vivas durante el período de retención de 30 días.
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¿Qué nivel de compresión se obtiene?
Si fija la compresión al máximo, puede esperar aproximadamente una tasa de compresión de un 75%. Esto es generalmente cierto cuando se trata de documentos ofimáticas, como documentos de texto, hojas de cálculo y bases de datos. Sin embargo, los archivos gráficos y archivos ya comprimidos (zip) no solo no se reducirán si no que aumentarán un 1% debido a la encriptación de la información para asegurar la privacidad
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¿Qué procedimientos aseguran la seguridad de mi información?
Nuestros servidores de almacenamiento utilizan un conjunto de discos agrupados en RAID 5. Este sistema funciona escribiendo los datos de forma secuencial en cada disco, dejando parte de la información duplicada como "backup". Esto permite que si cualquiera de los discos se estropea, se pueda extraer y cambiar por otro que funcione, en pocos minutos, sin parar los servidores y sin que se haya perdido un solo bit de información, pues toda ella estaba duplicada en el resto de los discos.
Además, todos la instalación está replicada física y lógicamente
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Si necesito mis datos, ¿puedo grabarlos en un CD?
¡Por supuesto!. Podemos grabar un CD (o varios) para enviárselo donde desee. Si desea tener una copia física de su información, o desea mantener un histórico de los mismos más allá de los días de retención, o ha perdido los datos y son demasiados para descargarlos por Internet, se lo grabamos en un CD y se lo enviamos.
Toda la información en el CD permanece encriptada. El CD trae un programa para poder descargar la información de nuevo en cualquier ordenador.
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Si pierdo toda mi información, ¿solamente puedo recuperarla por Internet?
NO. Puede hacerlo si lo desea, pero si estamos hablando de una gran cantidad de información, el servicio de grabación de CD's de Data-Store puede proporcionarle un CD-ROM con toda la información que ha backupeado en nuestros servidores. Le enviaremos este CD urgentemente para que pueda restaurar toda su información de una manera rápida.
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¿Qué ventajas tiene DataStore frente a los métodos tradicionales?
Primeramente, los métodos tradicionales requieren una "acción consciente" por parte de la persona responsable. Debe recordar que tiene que realizar las acciones de backup planificadas. Aunque el programa que utilice tenga una opción de planificación, deberá responsabilizarse del cambio de los medios de almacenamiento (cintas, discos, etc.). DataStore le permite automatizarlo por completo. No tiene que acordarse ni tiene que cambiar de cinta. Solo debe tener su computador encendido y conectado a Internet. En segundo lugar, los métodos tradicionales no le protegen frente a un desastre, como el robo, el fuego, el error no intencionado ni en general ningún desastre natural. Esto siempre y cuando no asuma la responsabilidad de sacar diariamente de sus instalaciones las copias y las deposite en un lugar seguro y alejado. DataStore le garantiza esta seguridad, pues sus datos están siempre a salvo de desastre y de miradas indiscretas. Esa es nuestra responsabilidad y nuestro compromiso.
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¿Qué probabilidad hay de que pierda mis datos y no tenga un respaldo?
Las investigaciones dicen que el 94% de los usuarios de un computador han experimentado una significativa pérdida de datos, una media de una vez al año, y la mayoría de estas pérdidas se deben a fallos del equipo o errores del operador.
El costo puede llegar a acabar con una empresa si la pérdida de los datos es total o parcial, no tiene un correcto respaldo de su información, y debe restaurarla de forma manual. Eso si es posible recuperarla. Esto no incluye las pérdidas de beneficio al no poder operar de modo normal. Estos son algunos hechos sorprendentes sobre la pérdida de información (Fuente: ontrack.com).
• La mayoría de las empresas valoran cada 100 mega bites de información en 4.97 millones de pesos
• El 43% de las empresas que han perdido datos evalúan las pérdidas en más de 24.8 millones de pesos
• El 43 % de las compañías que experimentaron desastres en su información nunca volvieron a la actividad, y el 29% cerró dentro de los 2 años siguientes.
• Se estima que 1 de cada 500 centros de datos tienen un serio desastre cada año (McGladrey and Pullen).
• El 40% de las inspecciones sobre la seguridad de los computadores detectaron y verificaron incidentes criminales contra los sistemas de información durante los años anteriores (NCSA Annual Worry Report)
• Las acciones criminales contra computadores suponen anualmente en EEUU entre 145 y 730 MM de US$.(NCSA Annual Worry Report)
• Una empresa que experimenta una parada de sus sistemas de información nunca se recupera financieramente. El 50% cierra su negocio dentro de los 5 años siguientes. ("Disaster Recovery Planning: Managing Risk & Catastrophe in Information Systems" by Jon Toigo)
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¿Afecta el proceso de mis backups en cinta si quiero seguir haciéndolos?
No. Los servicios de DataStore operan independientemente de cualquier tipo de backup tradicional en cinta que pueda estar en el mismo ordenador o en cualquier otro de la red.
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¿Puede DataStore proporcionar servicios de Backup (respaldo) en redes locales (LAN's)?
Si, dependiendo del sistema operativo, se pueden ofrecer servicios de backup para instalaciones cliente-servidor o para usuarios de red local, con todos los beneficios descritos para el servicio remoto.
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¿Cuánto tiempo tardo en instalar el programa de DataStore?
Entre 5 y 10 minutos. Ejecute el programa de instalación que se ha descargado de nuestra web. Siga las instrucciones que se le dan en el Tutorial. Es realmente sencillo, bájese el manual de instalación que hemos elaborado.
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¿Qué registro de auditoría me proporciona DataStore sobre el servicio que me presta?
El usuario final obtiene un archivo de log con la información de todos los archivos de los que se ha hecho backup al finalizar la ejecución de cada respaldo. Este archivo está disponible para ser visto e impreso por el usuario desde el programa cliente.
